Expotecnauto
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| Pontevedra - 2005 Más de 250 talleres respaldan con su presencia la celebración de Expotecnauto Pontevedra Expotecnauto Pontevedra, el tercero de los encuentros profesionales organizados este año por General de Ediciones Especializadas, editora de las revistas Autoprofesional, Recambio Libre y Neumáticos + Accesorios, ha tenido una gran acogida. Más de 250 talleres acudieron a una cita que, convocada en colaboración con la Asociación de Talleres de Pontevedra ATRA, ha servido, una vez más, para desgranar ante los profesionales de la reparación los temas de actualidad que más interesan al taller.
Fernández Alvariño aprovechó esta primera intervención para destacar el importante papel que desempeña el taller en la sociedad, no sólo por el servicio que presta al cliente, sino también por la cantidad de empleo que genera. Ramón Moral, reafirmando estás primeras palabras, llamó la atención, durante su inmediata intervención, sobre la carencia de mano de obra que, en ocasiones, es patente en el sector, y sobre la paulatina incorporación de la mujer en el mismo. Ley de garantías
Antonio Romero Lorenzo, Magistrado de la Sala 1º del Tribunal Supremo, realizó un exhaustivo análisis sobre la ley y sus aspectos clave, valorando la obligatoriedad o no de su aplicación al taller y las consecuencias del dictamen emitido por Consumo. Desde el punto de vista del Magistrado, para quien ley y dictamen presentan algunas dificultades desde el punto de vista de su sostenimiento jurídico, ésta no afecta, en general, al taller. Según su opinión, la ley está concebida para defender al consumidor, lo que deja en una situación un tanto difícil al intermediario, quien, al no ser productor, tiene el mandato de responder ante la clientela, lo que no impide que éste, a su vez, pueda reclamar ante estancias superiores en caso de disconformidad del cliente. Por su parte, para Armando Higueras, Secretario General de Cetraa, la mejor defensa contra la Ley de Garantías y la normativa de Consumo pasa por “hacer las cosas bien”. La pericia técnica del profesional ha de ir, según sus propias palabras, “de la mano de proveedores de calidad, lo que ayuda a reducir las posibilidades de que la pieza de algún problema”. Igualmente, Higueras recomendó la contratación de un seguro de responsabilidad adecuado, lo que, en caso de reclamación, puede ayudar al taller a solventar la situación. El usuario y el taller
El cliente que acude a un taller busca sobre todo que éste se encuentre cerca del trabajo o del domicilio y que exista un equilibrio entre el precio, el servicio y la garantía que se ofrece. Ahora, ya no se busca exclusivamente precio. De hecho, Adelaida Bolea dijo que "posicionarse sólo por el precio es malo. Para conseguir clientes fieles y satisfechos es conveniente: tener una buena formación profesional, disponer de equipos y maquinas modernas, que los precios y servicios estén expuestos en carteles, que se atienda sin cita, que haya presupuesto previo, que la factura esté detallada y que ésta se pueda financiar. Asimismo, se aprecia el buen estado general de las instalaciones: que haya orden y limpieza". También es conveniente tener en cuenta que lo ecológico vende. Por lo tanto, es bueno disponer de carteles que indiquen que se trabaja a favor del medio ambiente. Medio Ambiente
La primera, a cargo de un experto de la empresa PMA, se centró en los trámites que el taller ha de cumplir para satisfacer la normativa, como la recogida de los residuos, la posesión de documentos acreditativos, etc. En segundo lugar, Rosa Aulló, directora del laboratorio Enviroil Galicia, centró su discurso en la gestión del aceite usado y cómo puede el taller contribuir al cuidado del medio ambiente y a su desarrollo sostenible. Finalmente, el acto concluyó con la entrega de placas a los patrocinadores que hicieron posible la celebración del evento: Cecauto, Cepsa, Chicago Pneumatic, CSS-Mari, Grunosur, RoadHouse y Winterthur.
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La inauguración del acto corrió a cargo del presidente de la Confederación Empresarial de Pontevedra (CEP), José Manuel Fernández Alvariño, quien en sus primeras palabras estuvo arropado por Ramón Moral, presidente de ATRA y Antonio Coello, Concejal de Seguridad del Ayuntamiento de Vigo. 
La introducción al primero de los grandes temas tratados durante la celebración del Expotecnauto Pontevedra corrió a cargo de Raúl González, director de la revista Autoprofesional, quien ofreció al público un marco explicativo sobre la polémica ley antes de dar paso al análisis en profundidad de los expertos allí congregados. 
Adelaida Bolea de Anta, profesora titular de la Universidad Complutense de Madrid y experta en comunicación, desarrolló inmediatamente después la ponencia titulada: ¿Qué espera el usuario cuando visita un taller?. 
Por último, llego el tiempo dedicado a la problemática medioambiental, tema al que se dedicaron dos ponencias. 
