IX Congreso de la red de talleres, primero de la era CGA, en Segovia

Tecno-Centro tiene un plan para mejorar su competitividad técnica y comercial

La red de talleres Tecno-Centro ha dibujado un horizonte para este 2010 tan ambicioso como estimulante: que sus talleres sean cada día más competitivos y en consecuencia más rentables. En el ámbito técnico: con la formación continua de sus asociados para reparar las nuevas tecnologías de propulsión que montan los vehículos más avanzados. Y en el ámbito comercial: con la cualificación necesaria para seducir y fidelizar a los automovilistas que buscan un taller donde mantener y reparar sus coches. En definitiva, la puesta en marcha de nuevos planes de formación técnica y comercial fueron los dos ejes sobre los que giró el IX Congreso de la red de talleres Tecno-Centro que tuvo lugar el pasado día 26 de febrero en Segovia. Alejandro Vicario, director general del grupo de distribución de recambios CGA, surgido de la integración de Centro Holding y Grunosur, testimonió con su presencia el respaldo de la entidad a las iniciativas de Tecno-Centro y al trabajo realizado por Dulce Rodríguez, responsable de la red. Reportaje fotográfico.

Por Redacción Autoprofesional - 03/03/2010

Dulce Rodríguez y Alejandro Vicario, directora de las redes de CGA (Tecno-Centro, Multitaller y Multimarca), y director general de CGA, respectivamente.

"La gran mayoría de los automovilistas confían en el taller independiente para el mantenimiento y reparación de sus vehículos. Y lo hacen porque consideran que somos la opción que mejor se adapta a sus necesidades. Sin embargo, en un mercado tan competitivo como el actual es necesario que sigamos trabajando duro para seguir siendo esa opción preferente. Tenemos que adaptar nuestros conocimientos técnicos a la nueva realidad de los coches que comienzan a circular por las carreteras y por eso, por ejemplo, hemos programado un curso para reparar vehículos híbridos. Y tenemos que ser más comerciales, escuchar al cliente cada vez que le tenemos delante para descubrir nuevas necesidades; y hablarle, explicarle todo lo que podemos hacer por él; ahí tenemos que ser capaces de generar nuevas ventas". Con esta palabras resumía Dulce Rodríguez para los lectores de Autoprofesional, los mensajes centrales que la dirección de Tecno-Centro se propuso transmitir a los talleres asistentes a su IX Convención celebrada en Segovia. Y, a tenor de las impresiones recogidas por esta redacción al cierre de la jornada entre los talleres asistentes, lo consiguió. 

La sesión de trabajo comenzó con una intervención de la propia Dulce Rodríguez en la que abordó las oportunidades que el Reglamento 1400/2002 brinda a los talleres independientes, en particular la posibilidad de reparar vehículos en garantía del constructor cuando la operación la para el dueño del coche (animó a los talleres a sellar el libro de mantenimiento) y la puesta en valor de los recambios multimarca. Realizó también un repaso de la situación de la red (que en lo que va de año ha incorporado cuatro nuevos talleres: dos en Palma de Mallorca, uno en Badajoz y otro en Tarragona, sumando un total de 122 miembros) y detalló los cursos incluidos en el nuevo plan de formación de Tecno-Centro para 2010. Serán un total de 22 acciones formativas, técnicas y comerciales, que impartirán, además de Robert Bosch, empresas de reconocido prestigio como Tecnomóvil, Cars Marobe, Actia o Estrategor. 

Y precisamente fue el responsable de la consultora Estrategor, Manuel de Vicente, el primero de los ponentes invitados en intervenir. Con un discurso centrado en la idea de que "para reaccionar ante la crisis sólo hay que proponérselo", el consultor subrayó la "importancia de la formación, de la búsqueda de nuevos caminos y habilidades para no sólo adaptarse a las nuevas y adversas circunstancias de mercado, sino sacarles el máximo partido, algo para lo que es importante una buena gestión comercial". Desde esa perspectiva, avanzó algunos detalles del curso de formación comercial que su compañía impartirá para los talleres Tecno-Centro.

La segunda ponencia fue protagonizada por Jesús Charlán, consultor en Marketing. Después de combatir la idea de que "no se puede hacer nada frente a la crisis", el especialista en mercadotecnia repitió, en un discurso aderezado con múltiples referencias literarias y cinematográficas, hasta en seis ocasiones, la célebre frase de Albert Einstein: "Si quieres obtener resultados distintos, no hagas siempre lo mismo". Entre las metáforas que Charlán presentó a la sala destacó un video basado en el libro de Spencer Johnson "¿Quién se ha llevado mi queso", "novela-parábola" que aborda el miedo y las ventajas de enfrentarse al cambio tanto en el trabajo como en la vida privada. 

La jornada "lectiva" del viernes (el sábado y el domingo los talleres estaban programadas actividades lúdicas en la ciudad de Segovia), finalizó con la presentación de productos y servicios, soluciones para el taller de algunos de los proveedores de la red. 

Al término del encuentro, Alejandro Vicario, director general de CGA, el nuevo grupo distribuidor de recambios que recoge el testigo de Centro Holding como promotor de la red, mostró su satisfacción por el discurrir de la jornada. "Casi todos los miembros de la red han acudido a la Convención, se les ha visto muy participativos durante las ponencias y los cambios en el formato, con una sala de exposición de productos y servicios para los proveedores, han sido bien recibidos". Preguntado por el lugar que van a ocupar las redes en la nueva entidad CGA (junto a Tecno-Centro, el grupo cuenta con Multitaller y Multimarca, Vicario es contundente, "será importantísimo". Preguntamos, entonces, a Dulce Rodríguez, que será la encargada de dirigir todas las redes del grupo: "los talleres adheridos a cualquiera de nuestras redes saben que tienen a su disposición numerosas herramientas para el desarrollo de su negocio a las que tendrían un acceso más difícil por sí solos. En este caso, el mensaje de que la unión hace la fuerza es muy cierto. Lógicamente para el grupo es un elemento de fidelización de talleres, pero cada uno de ellos se hace más fuerte en el mercado bajo el paraguas de la red". 

Palabras clave:  empresas , recambios , taller , tecno-centro , tecnocentro

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