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El decálogo del recambista

Mima a tu cliente y no pierdas nunca el contacto directo con él, aunque tu empresa se haga grande, abras más puntos de venta y tengas un excelente equipo de ventas. A veces sucede que el cliente, con el tiempo, pasa a ser de ese equipo que se establece por su cuenta.

-Cuida también a tus proveedores y analiza con ellos constantemente la evolución del mercado, sugiriendo ideas de mejora y estableciendo acciones comunes de promoción de ventas. Siempre se consiguen mejores condiciones de compra de la mano del proveedor que aplicando las habituales políticas de presionar continuamente al suministrador, bajo la amenaza de sustituirlo por otro. Considera que, en algunos renglones del recambio, quedan muy pocos proveedores y no conviene cerrarnos definitivamente la puerta con ninguno.

-Analiza continuamente la rentabilidad de todas las familias de productos que tienes en la tienda. Potencia e invierte en aquellos renglones que veas una mejor progresión de ese análisis. Desecha aquellas familias que comprometan dicha rentabilidad o generen conflictos constantes con tus clientes.

-Vigila la calidad del stock y recuerda que tan negativo resulta un stock cargado excesivamente como un stock insuficiente que suele provocar continuas pérdidas de ventas por falta de material. Negocia con tu proveedor habitual al menos una regularización anual de dicho stock, para evitar la figura de las piezas obsoletas.

-Crea un ambiente dinámico y competitivo y haz partícipes de los éxitos a todos tus empleados. Con ello conseguirás que sientan la empresa y formen un equipo estable, animado y de calidad, una de las mejores garantías para abordar el futuro de la empresa.

-Si decides pertenecer a un grupo de compra analiza las diversas opciones existentes y elige con la cabeza bien fría.

-Recuerda que tu principal enemigo en plaza no es la tienda de recambios que está tres calles más abajo, sino aquellas organizaciones que, abanderadas por las principales marcas de constructores de vehículos, dicen vender Recambio Original, tachando al resto de la competencia de comercializar recambio pirata.

-Las alianzas con algún recambista de tu área siempre son positivas de cara a tocar otros renglones y dar un servicio más completo a tus clientes. A veces es más interesante conseguir pactos que generar una guerra de precios.

-Estate atento a posibles futuros nuevos productos.

-Si tienes una tienda en el centro de la ciudad y aparece un banco que te compra o alquila el local a precio de langostino no tientes a la suerte y vete preparando la mudanza al polígono industrial.

Javier Merodio

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